المقدمة :
في ظل المناخ الاستثماري المفتوح التي تتمتع به المنطقة و المملكة العربية السعودية تحديدا برزت مجموعة اسفار المتحدة و المؤسسات التابعة لها في انطلاقة قوية ثابته واضعة نصب عينيها التميز في المنتجات والخدمات التي تقدمها .
وجاءت نشأة المجموعة في بداية عام 2013 م – 1434هـ في اطار رغبة المجموعة التوسع والانتشار و تنوع الخدمات والمنتجات التي تقدمها ، بما يتماشى و خطط التنمية المستدامة التي تنتهجها المملكة ، ومشاركة الجهات الانتاجية والخدمية في تطور منظومة العمل المشترك .
الرؤية :
ان نكون في ريادة تقديم الخدمات و توفير المنتجات باسرع وقت واكبر كمية بدون التنازل عن مستوى الجودة . .
الرسالة :
أن نقدم خدمة تلمسها كمنتج و نتميز بمنتج تفخر باقتنائه
القيم :

1- الرضا التام للعملاء ..

2- التطوير المستمر للموظفين .

3- الثقة والولاء والالتزام من الموظفين و العملاء .

4- تهيئة بيئة شفافة تضمن توفير المعلومة الصحيحة في الوقت المناسب بافضل مستوى جودة و تنفيذ يرضي العميل .

5- القيام بواجب المسؤولية تجاه العميل الوسيط والعميل النهائي

6- الريادة والابتكار

الأهداف :

تهدف المجموعة لتحقيق ما يلي:

1- التوسع في دائرة النشاط والخدمات في المجالات التي تعمل بها لتصبح مجموعة متكاملة تعتمد على نفسها في انتاج و توريد و تنفيذ متطلبات العمل والمهام الموكلة اليها .

2- تزويد القطاع الخاص والعام باحتياجاتهم مع تقديم خدمات موازية باعلى جودة وباقل الاسعار .

3- الاهتمام بالتكنولوجيا في متابعة و تنفيذ الاعمال بما يواكب التقدم و خطط التنمية لتحقيق غايات المجموعة و اشباع رغبات العملاء .

الغايات التي تسعى المجموعة الى تحقيقها :

1- انشاء و اعداد بيئة ايجابية جاذبة لرغبات العملاء " حسب نشاط المجموعة " من خلال العمل على تحسين جودة المنتجات والخدمات التي تقدمها .

2- استخدام افضل الطرق الحديثة في الترويج لخدماتها و منتجاتها وامكانياتها و انشاء شبكة من العلاقات العامة ترضي المجموعة وعملائها .

3- التوسع في تقديم الخدمات والمنتجات و تطويرها بعد دراسة السوق و رغبات العملاء .

4- العمل على رفع قدرة المجموعة التنافسية في الخدمة والمنتج عن طريق دراسة علمية للسوق و مراحل وزيادة القدرة التنافسية للشركة في مجالات الإنتاج ، والعمل على خفض تكلفة المنتج والخدمة بما يحقق اكبر قدر من الانتشار ورضا العملاء .

5- دراسة متميزة للاوضاع الاقتصادية لتجنب المجموعة التعرض لاي اخطار فنية او مالية عن طريق بناء سياسات واجراءات و استراتيجية مميزة تعمل عليها .

6- العمل على نمو موجودات المجموعة .

سياسة المجموعة :
أهدافها وغاياتها فانها تنتهج سياسة ثابتة صارمة لا تحيد عنها وهي :

1- تطبيق الجودة الشاملة في كافة نشاطات المجموعة .

2- توفير الأدوات والمعدات والمواد و الوسائل التي يتطلبها افضل انجاز لمهام المجموعة .

3- العمل على تقديم الخدمة والمنتج بطرق متميزة ذات مستوى عال في الاداء والانجاز.

4- ربط العملاء بالمجموعة الكترونيا لضمان سرعة استقبال و تنفيذ .

5- دراسة حالة السوق و تحديثها في الوقت الملائم لضمان تنفيذ الخطط الاستراتيجية والتشغيلية بأقصر الطرق واقل التكاليف.

6- استغلال موارد المجموعة على الوجه الامثل بما يحقق توفير النفقات و زيادة جودة الخدمة.